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近日，有網(wǎng)友反映，他所在小區(qū)普通住宅物業(yè)費，竟高達(dá)4.6元/每平米，該小區(qū)為青島西海岸新區(qū)的海棠灣小區(qū)，疊拼洋房應(yīng)按照普通住宅收取物業(yè)費，即便是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不得高于3.02元，該物業(yè)公司卻違規(guī)收取物業(yè)費4.6元/每平米。

日前，黃島市場監(jiān)管局，經(jīng)核實，對該物業(yè)公司下達(dá)限期責(zé)令整改通知書，按照省物價部門規(guī)定，明確疊拼戶型應(yīng)按照普通住宅收取物業(yè)費，責(zé)令該物業(yè)公司于2020年7月9日前按照普通住宅收取物業(yè)服務(wù)費，并將前期多收取的物業(yè)費退還給業(yè)戶。

★物業(yè)費應(yīng)如何計算？根據(jù)青島市的物業(yè)收費相關(guān)規(guī)定，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。每個服務(wù)等級對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價格，即使是最高星級物業(yè)服務(wù)，配備電梯的才2.52元，可上浮20%，即不得高于3.02元。

據(jù)悉，《青島市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》對青島市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細(xì)劃分，并將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為一級、二級、三級、四級、五級，共五個等級，其中一級為最低等級，五級為最高等級。

①綜合管理服務(wù)方面

一級物業(yè)要求設(shè)置客戶服務(wù)接待場所，設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達(dá)80%以上。

五級則要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶服務(wù)接待場所工作時間不少于8小時，設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話，24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，能提供6種以上便民（無償）服務(wù)，如代收郵件、短時間內(nèi)物品存放、配備雨具等，每季至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，并定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，滿意率達(dá)95%以上。

②房屋管理、維修養(yǎng)護服務(wù)方面

星級指數(shù)越高，物業(yè)對維修養(yǎng)護的水平和巡查頻次越高。一級規(guī)定物業(yè)發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)或公共設(shè)施損壞應(yīng)及時告知相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關(guān)部門，對例行巡查不做要求；五星物業(yè)則要求每年1次觀測房屋結(jié)構(gòu)，必要時請專業(yè)單位進行檢測評定，每季對墻體、頂棚、樓梯、通風(fēng)口等進行檢查，每周全面檢查一次公共門窗和戶外公共設(shè)施等。

③保潔服務(wù)方面

服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)越高，清運、清洗、保潔的頻率越高。一級要求樓層通道和樓梯臺階，每周清掃2次，地面每月濕拖1次，垃圾桶、果皮箱每月清潔1次；而五級則要求大堂及休閑區(qū)域，客戶聚集區(qū)域每日清潔2次，地面每周濕拖2次，每月消毒處理2次，樓層通道和樓梯臺階，每日清潔3次，此外垃圾桶、果皮箱每日清潔1次。

小編點評：物業(yè)公司在提供良好服務(wù)的同時賺錢盈利無可厚非，但是，違反規(guī)定，一廂情愿多收取高額的物業(yè)費就太不應(yīng)該了，希望能夠及早改正退還多收取的物業(yè)費，否則就不是責(zé)令整改那么簡單了，萬一被罰款就不劃算了。

在這里，要為黃島區(qū)市場監(jiān)管局點個贊，能夠快速進行核實，雷霆出擊，下達(dá)限期責(zé)令整改書，贏得老百姓點贊好評。

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來源：青島西引力、黃島印象，圖文版權(quán)屬于原作者，如構(gòu)成侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們，我們會在第一時間刪除。